OpenAI: Doanh nghiệp chuyển sang AI thực thi

OpenAI vừa công bố báo cáo Enterprise Signals cùng nghiên cứu học thuật “How Organizations Use AI: Evidence from ChatGPT”, dựa trên hơn 10 triệu tin nhắn của người dùng doanh nghiệp. Theo OpenAI, cách dùng AI tại công ty đang rời khỏi kiểu hỏi-đáp hỗ trợ để tiến vào tác vụ thực thi qua Agentic AI.

Đây là tín hiệu đáng chú ý cho nhóm triển khai AI Ứng Dụng: lợi thế không nằm ở việc cấp tài khoản chatbot cho toàn công ty, mà nằm ở năng lực đưa AI vào luồng công việc có đầu ra cụ thể.

Top 10% doanh nghiệp đang nới rộng khoảng cách

OpenAI gọi nhóm sử dụng AI mạnh nhất là Frontier firms, chiếm top 10%. Nhóm này tạo lượng output tokens trên mỗi người dùng cao gấp 8,3 lần doanh nghiệp thông thường, tăng mạnh từ mức 2,6 lần vào tháng 1.

Khoảng cách này cho thấy mức sử dụng AI đang phân hóa nhanh. Doanh nghiệp tiên phong không dừng ở các câu hỏi đơn lẻ; họ tạo ra lượng công việc được AI xử lý lớn hơn hẳn. Tôi cho rằng đây là chỉ dấu thực tế hơn nhiều so với các tuyên bố “đã ứng dụng AI” trong báo cáo thường niên.

Codex vượt khỏi phòng kỹ thuật

Tính đến tháng 6/2026, Codex chiếm 64% tổng output token tại các doanh nghiệp dùng kết hợp ChatGPT và Codex. Dữ liệu cũng phá vỡ giả định rằng AI Agent chỉ hữu ích cho lập trình viên.

• Số người dùng Codex hằng tuần trong mảng Pháp lý tăng 108 lần.
• Sales và Tuyển dụng cùng tăng 41 lần.
• Marketing tăng 26 lần, so với mức 5 lần ở Engineering.

Virgin Atlantic là ví dụ cụ thể: hãng dùng Codex tái cấu trúc mã nguồn cũ trong 30 phút, thay vì 2 tuần. Con số này đáng đọc theo hướng vận hành: AI có giá trị khi nó cắt được thời gian của một tác vụ xác định, không phải khi nó tạo thêm một dashboard đẹp.

Nhân sự trẻ đang kéo nhu cầu dùng AI

Nghiên cứu của OpenAI ghi nhận nhân sự early-career gửi nhiều hơn cấp executives 13 tin nhắn mỗi tuần. Đây là nhóm đang trực tiếp thử nghiệm AI trong công việc hằng ngày, từ đó tạo áp lực thay đổi quy trình từ dưới lên.

Với lãnh đạo, thông điệp không phải là mua thêm một công cụ AI. Họ cần xác định tác vụ nào cần AI thực thi, kết nối Agent với công cụ nội bộ và đặt quy chuẩn cho đầu ra. Nếu không, khoảng cách với nhóm Frontier firms sẽ tiếp tục nới rộng.

Điểm đáng chú ý

• OpenAI phân tích hơn 10 triệu tin nhắn người dùng doanh nghiệp.
• Top 10% doanh nghiệp tạo output token/người dùng cao gấp 8,3 lần mức thông thường.
• Codex chiếm 64% output token ở doanh nghiệp dùng cùng ChatGPT.
• Mảng Pháp lý ghi nhận mức tăng người dùng Codex hằng tuần cao nhất: 108 lần.

Nguồn tham khảo: OpenAI