Hơn 80% doanh nghiệp Nhật chưa dùng AI toàn diện

Theo Reuters, hơn 80% doanh nghiệp Nhật Bản vẫn chưa triển khai AI trên toàn công ty. Phần lớn mới thử nghiệm ở vài bộ phận, còn một nhóm chưa xác định được AI nên đi vào quy trình nào.

Khảo sát do Nikkei Research thực hiện từ ngày 29/07 đến 06/08, liên hệ 510 công ty và nhận 219 phản hồi ẩn danh. Kết quả cho thấy khoảng cách giữa việc biết AI quan trọng và biến công nghệ này thành công cụ vận hành vẫn rất lớn.

16% đã tích hợp AI trên toàn công ty

Chỉ 16% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết đã tích hợp AI trên toàn công ty. Trong khi đó, 60% mới sử dụng hạn chế tại một số bộ phận; 18% chưa quyết định áp dụng và 6% chưa cân nhắc AI.

Một quản lý trong ngành bán buôn nói AI hiện chủ yếu hỗ trợ những việc như soạn tài liệu. Đại diện một công ty bất động sản thừa nhận: “Chúng tôi không biết phải đưa AI vào sử dụng như thế nào.” Những chia sẻ này phản ánh đúng điểm nghẽn của thị trường: doanh nghiệp có thể thử chatbot hoặc công cụ tạo nội dung, nhưng chưa biết kết nối AI với hệ thống, dữ liệu và KPI cốt lõi.

Ngân sách có tăng, chiến lược vẫn chưa rõ

Trong 1–2 năm tới, 4% doanh nghiệp dự kiến tăng ngân sách AI ít nhất 50%, 21% tăng 10–50% và 30% tăng ở mức một chữ số. 14% giữ nguyên ngân sách, còn 31% chưa đưa ra quyết định. Không doanh nghiệp nào dự kiến cắt giảm chi tiêu.

Con số này cho thấy thị trường Nhật chưa quay lưng với AI, nhưng dòng tiền vẫn đi trước năng lực triển khai. Theo một báo cáo của chính phủ Nhật, 86,4% doanh nghiệp đã dùng AI tạo sinh cho ít nhất một tác vụ. Tỷ lệ này thấp hơn Trung Quốc với 98,1%, Đức 91,6% và Mỹ 90,9%.

Use case rõ ràng sẽ quyết định tốc độ

Với nhóm doanh nghiệp còn lúng túng, lộ trình thực tế nên bắt đầu từ những use case có ROI dễ đo: xử lý tài liệu, chăm sóc khách hàng, tìm kiếm tri thức nội bộ hoặc tự động hóa quy trình lặp lại. Sau đó, doanh nghiệp cần tích hợp AI vào hệ thống hiện hữu, kiểm soát dữ liệu và đo hiệu quả trước khi mở rộng.

Tôi cho rằng vấn đề của Nhật không nằm ở việc thiếu ngân sách, mà ở năng lực biến thử nghiệm thành quy trình chuẩn. Khoảng cách này sẽ quyết định AI tạo ra năng suất thật hay chỉ dừng ở vài bản nháp được viết nhanh hơn.

Điểm cần nhớ

• 16% doanh nghiệp đã dùng AI trên toàn công ty.
• 60% mới triển khai hạn chế tại một số bộ phận.
• 31% chưa quyết định ngân sách AI trong 1–2 năm tới.
• Không doanh nghiệp nào dự kiến giảm chi tiêu AI.
• Use case, dữ liệu và khả năng đo ROI là ba ưu tiên khi mở rộng ứng dụng.

Nhật Bản vẫn còn dư địa lớn để tăng tốc. Doanh nghiệp nào sớm gắn AI với kết quả vận hành cụ thể sẽ có lợi thế rõ hơn những đơn vị chỉ dừng ở giai đoạn thử nghiệm.

Nguồn tham khảo: Hơn 80% doanh nghiệp Nhật vẫn chưa dùng AI toàn diện